Domande frequenti

Per gli operatori turistici

Tutti possono iscriversi al portale?

Possono iscriversi al portale tutte le strutture che offrono affitti ad uso turistico, quali: hotel, residence, case vacanze, bed and breakfast, affittacamere, agriturismo, ostelli, ecc.

Esiste un periodo di prova gratuito?

Sì! Se non hai già usufruito in precedenza di un periodo di prova gratuito, puoi iscriverti gratuitamente per sei mesi

Cosa succede una volta terminato il periodo di prova gratuito?

Una volta scaduto il periodo di prova gratuito, potrai:

• Rinnovare a pagamento - Con il rinnovo a pagamento potrai continuare a usufruire dei vantaggi dell'iscrizione al portale, ed in più usufruire delle opzioni scelte in fase di rinnovo quali presenza nelle prime posizioni delle liste provinciali, regionali e nazionali ed acquisto di gettoni Last Minute a prezzo scontato.
• Metterti provvisoriamente in stato sospeso - Mettendoti provvisoriamente in stato sospeso, avrai ancora attivo il tuo account ma la scheda della tua struttura sarà nascosta dalle liste del portale.
• Entrare in modalità scaduto - Entrando in modalità scaduto la scheda della tua struttura sarà ancora visibile nelle liste del portale, ma senza l'indicazione dei tuoi recapiti telefonici, email e sito web; inoltre le richieste che gli utenti ti invieranno tramite i moduli web saranno recapitate prive delle informazioni di contatto.
• Cancellarti definitivamente dal portale - se scegli la cancellazione dell'account, sarai definitivamente cancellato dal portale: il tuo account sarà disattivato, la scheda della tua struttura non sarà più visualizzata, tutti i tuoi dati cancellati dal database e non riceverai più comunicazioni da UltimissimoMinuto.

NB: in mancanza di diverse indicazioni da parte tua, alla scadenza dell'abbonamento sarai messo automaticamente in modalità scaduto. Puoi scegliere di rinnnovare, metterti in stato sospeso o rimuoverti dal portale dal Pannello di Controllo.

Ho notato che da quando sono in modalità scaduto, il numero dei contatti è aumentato. Perché?

Le strutture in modalità normale hanno esposti nella loro scheda anche il numero di telefono ed il collegamento al loro sito web, che vengono occultati quando entrano in modalità scaduto. Una volta entrati in modalità scaduto, agli utenti interessati a contattare la struttura resta come unico metodo di contatto il modulo web. In realtà, in molti casi, non si tratto di un reale aumento del numero di contatti, ma del fatto che chi prima avrebbe telefonato o avrebbe visitato il sito web ufficiale della struttura, adesso utilizza il modulo di contatto. Si tenga inoltre presente che UltimissimoMinuto è un portale in costante crescita.

Il rinnovo a pagamento è automatico?

No, il rinnovo a pagamento non è automatico!. In assenza di indicazioni diverse da parte tua, alla scadenza dell'abbonamento in prova gratuita, sarai posto in modalità scaduto. In ogni caso, con congruo anticipo rispetto alla scadenza, riceverai delle email di avviso.

Quanto costa il rinnovo a pagamento?

Il costo dipende dalle opzioni che scegli al momento del rinnnovo. Attualmente il costo per il rinnovo annuale parte da 50 euro.

Terminato il periodo di prova gratuito, è possibile rinnovare a pagamento solo per sei mesi?

Al momento non proponiamo iscrizioni a pagamento di 6 mesi. Siamo consapevoli che la maggior parte delle strutture affitta solo per una stagione, ed il prezzo dell'abbonamento è commisurato a questo fatto. Facciamo pagare cioè dei prezzi che - considerate le caratteristiche del portale - riteniamo equi e sostenibili anche per chi affitta per una sola stagione pur dando la possibilità di essere presenti per tutto l'anno. Essere presenti anche in eventuali periodi di chiusura, da tra l'altro il vantaggio di poter inserire gli annunci FIRST MINUTE. ad esempio, anche se la struttura è chiusa in inverno, può pubblicare un annuncio first minute per promuovere anticipatamente le prenotazioni per il periodo estivo.

Ho due strutture, posso iscrivere in prova gratuita entrambe?

In linea di massima consentiamo che in una scheda siano presentate due o più strutture dello stesso proprietario e nella stessa località (o almeno, nella stessa zona). Se invece sei direttamente proprietario di più strutture e desideri iscrivere più strutture ciascuna in una scheda a sé, dovresti prima contattarci e ti possiamo proporre degli sconti sull'iscrizione delle strutture successive alla prima.

Sono un intermediario immobiliare, posso inserire le strutture dei miei clienti?

No, ci spiace ma non accettiamo le richieste degli intermediari immobiliari. Il nostro servizio è volto esclusivamente a fornire un contatto diretto tra il turista ed il proprietario della struttura.

Devo pagare delle commissioni sulle prenotazioni?

No, non devi pagare nessuna commissione sulle eventuali prenotazioni. Noi non svolgiamo attività di intermediazione, e tutti i contatti sono gestiti direttamente dalla struttura ricettiva

Cosa sono le RICHIESTE PRIORITARIE?

Negli ultimi tempi Ultimissimo Minuto ha avuto un successo straordinario, con 1,6 Milione di visite e 125.000 richieste di contatto al mese (dati di Dicembre 2010, Google Analytics e fonti interne). Siamo tuttavia consapevoli che non tutte le richieste di contatto hanno lo stesso valore; ad esempio un utente che contatta un gran numero di strutture avrà per le strutture contattate un interesse minore di chi ha contattato una sola struttura o un numero limitato di strutture. Abbiamo perciò studiato un sistema statistico che sulla base di alcuni dati, quali il numero di strutture contattate, il tempo trascorso sulla scheda della struttura ed altri paramatri, cerca di interpretare la quantità di interesse dell'utente per la vostra struttura. A seguito di queste analisi marchiamo come RICHIESTA PRIORITARIA (nel subject delle email) le richieste proveniente dagli utenti che dimostrano un interesse particolare per la vostra struttura. Stimiamo che saranno marcate cosi' all'incirca il 10% di tutte le richieste.

Ricevo tantissime richieste ma concludo poche prenotazioni. Mi sapete spiegare?

Ricordiamo che abbiamo due livelli di contatto

• Richieste specifiche per la struttura (quelle che noi chiamiamo RICHIESTE PRIORITARIE)
• Richieste generiche per la sua esatta località (o immediati dintorni)

Dal pannello di controllo e' possibile selezionare quali ricevere, clickando sul link 'Caratteristiche della struttura ed impostazioni email'. In linea di massima, ricevono un maggior numero di RICHIESTE PRIORITARIE le strutture che hanno selezionato la presenza nella prima pagina (della provincia, della regione o del portale) mentre le strutture in prova gratuita oppure che rinnovano senza chiedere la presenza in prima pagina, statisticamente, ricevono prevalentemente richieste generiche.

Invece di un fisso annuale, posso pagare una percentuale sulle prenotazioni come fanno alcuni altri portali?

Il nostro portale non fa intermediazione e pertanto non possiamo lavorare a commissione; la tariffa è determinata solo dall'esposizione pubblicitaria; la gente che arriva sul portale può comunque vedere la sua scheda e contattarla anche telefonicamente o andare sul suo sito senza passare tramite di noi.

Perché ricevo i moduli di contatto con degli asterischi al posto del numero di telefono e della email?

Perché alla scadenza dell'abbonamento o del periodo di prova gratuito non hai rinnovato né hai sospeso la tua scheda; quindi sei entrato automaticamente in modalità demo. Puoi recuperare i contatti persi effettuando il rinnovo.

Cosa sono i Gettoni Last Minute?

I Gettoni Last Minute sono dei gettoni virtuali che ti consentono di inserire annunci Last Minute. Essi possono essere acquistati a prezzo scontato al momento del rinnovo, oppure durante l'arco dell'anno a prezzo intero, dal pannello di controllo. Per ogni annuncio Last Minute inserito, ti verrà detratto un gettone.

Come posso inserire degli annunci Last Minute?

Puoi inserire annunci Last Minute dal tuo pannello di controllo.

La mia posizione sulla mappa è inesatta; come correggerla?

Puoi correggere la posizione sulla mappa dal tuo pannello di controllo

Posso inserire numeri di telefono, indirizzi email e indirizzi di siti web nella descrizione della mia struttura?

No! Numero di telefono, indirizzo Email e sito web vanno indicati solo nelle apposite caselle e non nella descrizione della struttura

Operatori Turistici